Términos y Condiciones de Uso — Logistika 360

Versión 1.0 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y cómo se aceptan estos términos

Logistika 360 (la «Plataforma») es un servicio de Bluntag AI Studio («Bluntag AI Studio» o «nosotros»), con domicilio en Valle Diamante, Corregidora, Querétaro, México. Estos términos regulan el uso de la Plataforma por la empresa o persona que crea una cuenta (el «Cliente») y por las personas a las que el Cliente da acceso (los «Usuarios»).

Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación, el Cliente acepta estos términos y el Aviso de Privacidad. Guardamos la versión y la fecha en que cada Usuario los aceptó. Quien acepta en nombre de una empresa declara que tiene facultades para hacerlo.

2. Qué es Logistika 360

Una aplicación web para empresas de transporte y mudanzas que permite, entre otras cosas:

Calcular cotizaciones con las tarifas, reglas, unidades y costos que el Cliente configura.
Generar órdenes de servicio, remisiones y documentos en PDF, y llevar la cobranza.
Usar un asistente de voz y texto con inteligencia artificial que cotiza y consulta la información del Cliente.
Compartir con los operadores un enlace del servicio protegido con PIN.

Las funciones pueden cambiar con el tiempo. Si quitamos una función importante de un plan pagado, lo avisaremos con anticipación razonable.

3. Cuentas, accesos y seguridad

El Cliente da información verdadera al registrarse y la mantiene al día.
El Cliente decide quién de su equipo entra a la Plataforma y con qué permisos, y responde por lo que hagan sus Usuarios dentro de su cuenta.
Cada Usuario cuida su contraseña. El PIN del enlace del operador solo se comparte con el operador del servicio.
Si el Cliente sospecha de un acceso indebido, nos avisa de inmediato a contacto@logistika360.com.mx.

4. Planes, pagos y cancelación

Planes. Registrarse y configurar la empresa no tiene costo. Para cotizar, usar el asistente y operar con la Plataforma, el Cliente contrata un plan mensual. El precio en pesos mexicanos y lo que incluye cada plan se muestran en la Plataforma antes de pagar. No hay periodo de prueba gratis.
Cobro. El pago con tarjeta lo procesa Polar, que actúa como vendedor de registro: cobra cada mes, calcula los impuestos que correspondan y emite el recibo de pago. Ese recibo no es un comprobante fiscal digital (CFDI). El plan se renueva solo cada mes hasta que el Cliente lo cancela.
Garantía de 14 días. Si en los primeros 14 días naturales desde su primer pago la Plataforma no le sirve, el Cliente puede pedir la devolución completa de ese pago escribiendo a contacto@logistika360.com.mx.
Cobro fallido. Si un cobro no pasa, el Cliente tiene 7 días de gracia con acceso completo mientras se reintenta el cobro y puede actualizar su tarjeta. Si al terminar la gracia no se ha pagado, la cuenta pasa a solo lectura: puede ver y descargar su información y sus documentos, pero no crear ni editar, y sus choferes solo pueden cerrar los servicios que ya estaban programados. Después de 30 días en solo lectura, la cuenta se bloquea y solo muestra la página del plan para reactivarlo.
Cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la Plataforma. Conserva el acceso completo hasta el fin del periodo ya pagado; después aplica lo mismo que en el punto anterior (30 días de solo lectura y luego bloqueo). Fuera de la garantía de 14 días, no hay devoluciones proporcionales del mes en curso.
Cambios de precio. Si cambiamos el precio de un plan, lo avisamos dentro de la Plataforma con al menos 30 días naturales de anticipación. El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes.

5. Los precios y documentos son responsabilidad del Cliente

La Plataforma calcula con la configuración que captura el Cliente (tarifas, márgenes, unidades, recargos) y con datos de referencia, como precios de combustible y casetas de fuentes públicas, que pueden tener desfase.
El asistente de inteligencia artificial puede equivocarse o entender mal una petición. El Cliente revisa cada cotización y documento antes de enviarlo a su cliente, y el precio final que ofrece es decisión suya.
Bluntag AI Studio no es parte de los servicios de transporte que el Cliente presta ni responde por ellos.

6. Remisiones y facturas

Las remisiones, órdenes de servicio y cotizaciones que genera la Plataforma son documentos comerciales. No son comprobantes fiscales digitales (CFDI). La facturación electrónica no está incluida mientras no se anuncie como parte de un plan; el Cliente cumple por su cuenta sus obligaciones fiscales.

7. Datos del Cliente y de sus clientes (encargo)

Los datos son del Cliente. La información que el Cliente captura sobre sus clientes, su personal y su operación le pertenece. El Cliente es el responsable de esos datos personales frente a la ley.
Nosotros somos encargados. Tratamos esos datos solo para prestar el servicio y por instrucciones del Cliente; no los vendemos, no los usamos para fines propios y no los compartimos más que con los proveedores que aparecen en el Aviso de Privacidad, que tratan los datos con obligaciones equivalentes.
Confidencialidad y seguridad. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, y avisamos al Cliente sin demora si ocurre una vulneración que afecte sus datos.
Obligaciones del Cliente. El Cliente cuenta con su propio aviso de privacidad para sus clientes y su personal, obtiene los consentimientos que la ley pide (incluido el consentimiento expreso y por escrito del trabajador para datos sensibles como el tipo de sangre, que es opcional en la Plataforma) y solo captura los datos que necesita.
Al terminar. Al cancelar o dejar de pagar, el Cliente tiene los 30 días de solo lectura de la sección 4 para ver y descargar su información. Después la cuenta se bloquea; conservamos la información bloqueada hasta 12 meses, por si el Cliente reactiva su plan, y luego la eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. El Cliente puede pedir que la eliminemos antes.
Estadísticas. Podemos usar información agregada y anónima, que no identifica al Cliente ni a ninguna persona, para mejorar la Plataforma.

8. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios no deben:

Intentar ver o modificar información de otras empresas, ni burlar los controles de seguridad.
Usar la Plataforma para actividades ilícitas o para enviar mensajes no solicitados.
Automatizar el uso de la Plataforma con robots, o sobrecargarla de forma deliberada.
Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del software.

La Plataforma tiene límites de uso razonables y un presupuesto diario de inteligencia artificial por empresa para proteger el servicio de todos. Podemos suspender una cuenta que incumpla esta sección, con aviso cuando sea posible.

9. Disponibilidad y soporte

Hacemos un esfuerzo razonable para que la Plataforma esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que nunca tenga interrupciones o errores. Programamos los mantenimientos en horarios de poco uso cuando es posible. El soporte se da por el asistente de ayuda dentro de la app y el correo contacto@logistika360.com.mx, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Logistika 360 y los contenidos de la Plataforma son de Bluntag AI Studio. Al Cliente se le otorga una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su cuenta esté vigente. Las sugerencias que el Cliente nos haga para mejorar la Plataforma las podemos usar sin obligación de pago.

11. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Bluntag AI Studio no responde por ganancias perdidas, pérdida de clientes ni daños indirectos, ni por decisiones comerciales que el Cliente tome con base en la Plataforma. La responsabilidad total de Bluntag AI Studio frente al Cliente se limita a lo que el Cliente nos pagó en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

12. Suspensión y terminación

El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspenderla o terminarla por incumplimiento de estos términos o por falta de pago (sección 4), con aviso previo salvo en casos graves de seguridad. En cualquier caso aplica la sección 7.5 sobre la descarga de la información.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y la Plataforma pedirá a cada Usuario leerla y aceptarla la siguiente vez que entre. Cuando el cambio sea importante, lo avisaremos dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Soporte y dudas sobre estos términos: contacto@logistika360.com.mx · Datos personales: privacidad@logistika360.com.mx · Valle Diamante, Corregidora, Querétaro, México.