Aviso de Privacidad Integral — Logistika 360
Versión 1.0 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Bluntag AI Studio (en adelante, «Bluntag AI Studio» o «nosotros»), con domicilio en Valle Diamante, Corregidora, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos das al usar Logistika 360 (la «Plataforma»), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la «Ley»).
Para cualquier asunto de este aviso, escríbenos a privacidad@logistika360.com.mx.
2. A quién aplica este aviso
- Usuarios de la Plataforma: dueños y administradores de las empresas de transporte que contratan Logistika 360, y las personas de su equipo a quienes dan acceso.
- Operadores y choferes que abren el enlace de un servicio con su PIN.
Los datos de los clientes y del personal de cada empresa de transporte los captura esa empresa, que es su responsable. Nosotros solo los tratamos por su cuenta y para darle el servicio (ver sección 4). Si eres cliente o trabajador de un transportista y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a él; si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.
3. Datos que tratamos de nuestros usuarios
| Tipo | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono y WhatsApp. |
| Acceso | Contraseña (se guarda cifrada; nadie en Bluntag AI Studio la puede leer), registros de inicio de sesión y la versión y fecha en que aceptaste este aviso y los Términos y Condiciones. |
| Datos de tu empresa | Razón social, RFC, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, logotipo, sucursales y datos comerciales. |
| Uso del asistente | El texto de lo que le pides al asistente por voz o por escrito y sus respuestas. Tu voz se envía a un proveedor para convertirla en texto; guardamos el texto de la conversación, no la grabación. |
| Datos técnicos y de seguridad | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, conteo de uso para límites antiabuso, verificación contra robots y registros de errores sin datos personales. |
| Ubicación | La ubicación del servicio, solo cuando el operador la autoriza en su celular al cerrar un servicio. |
No pedimos datos de tarjetas: cuando contratas un plan, el pago lo procesa un proveedor especializado y nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
4. Datos que tratamos por cuenta del transportista (encargo)
Para darle el servicio a la empresa de transporte, guardamos y procesamos los datos que ella captura:
- De sus clientes: nombre, teléfono, correo, domicilios de origen y destino, RFC y constancia de situación fiscal, cotizaciones, órdenes de servicio, remisiones, pagos, firmas digitalizadas y fotos de evidencia.
- De su personal: nombre, teléfono, número del IMSS, INE, estado civil, número de hijos y, si la empresa lo captura, tipo de sangre.
El tipo de sangre es un dato personal sensible. El campo es opcional. Lo recaba la empresa de transporte como responsable, y solo debe capturarlo si el trabajador lo autorizó de forma expresa y por escrito. La Plataforma se lo recuerda en el mismo formulario. Nosotros, como encargados, solo lo guardamos para que la empresa lo consulte.
Con estos datos actuamos como encargados: los usamos solo para prestar el servicio que la empresa contrató, no los vendemos ni los usamos para fines propios, los protegemos con las medidas de la sección 9 y los devolvemos o eliminamos al terminar la relación, según los Términos y Condiciones.
5. Para qué usamos tus datos
5.1 Finalidades necesarias para el servicio
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu empresa.
- Prestar el servicio: cotizar, generar órdenes de servicio, remisiones y documentos en PDF, llevar la cobranza y mostrarte tus reportes.
- Hacer funcionar el asistente de voz y texto.
- Proteger la Plataforma: verificar que quien se registra no es un robot, poner límites de uso, detectar abusos y recibir avisos de errores para corregirlos.
- Cobrar tu plan y darte los recibos de pago.
- Darte soporte y atender tus solicitudes.
- Guardar constancia de que aceptaste este aviso y los Términos y Condiciones.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
5.2 Finalidades adicionales (puedes negarte)
- Avisarte de novedades y mejoras de la Plataforma.
- Pedirte tu opinión sobre el servicio.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el producto.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a privacidad@logistika360.com.mx en cualquier momento. Negarte no afecta el servicio.
5.3 Inteligencia artificial
El asistente usa modelos de inteligencia artificial de terceros para entender lo que pides y responderte. Les enviamos solo lo necesario para contestar tu petición. Según su política pública, OpenRouter, el servicio que conecta la Plataforma con esos modelos, no conserva el contenido de las peticiones salvo que la cuenta lo autorice o la ley lo exija. Cada proveedor de modelos tiene su propia política y algunos conservan la información por un tiempo limitado, por ejemplo para prevenir abusos.
Nosotros no usamos tus datos ni los de tus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no vendemos esa información.
6. Con quién compartimos datos
Para operar la Plataforma nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados). Varios están en Estados Unidos.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos. |
| Vercel | Alojamiento de la Plataforma. |
| OpenRouter y los modelos a los que enruta (por ejemplo, OpenAI y Google) | Asistente de inteligencia artificial. |
| Groq | Conversión de voz a texto. |
| OpenAI | Conversión de texto a voz. |
| Google Maps | Direcciones, distancias y rutas. |
| Resend | Envío de correos de la Plataforma. |
| Cloudflare | Verificación contra robots en el registro y la recuperación de contraseña. |
| Sentry | Avisos de errores técnicos, con los datos personales borrados antes de enviarse. |
| Polar | Cobro de los planes y emisión de los recibos de pago. |
No vendemos ni transferimos tus datos a otros terceros. Solo los entregaríamos a una autoridad competente que lo requiera conforme a la ley, o en los demás casos en que la Ley permite hacerlo sin tu consentimiento.
7. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento
Tienes derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos (Acceso), a corregirlos si son inexactos, están incompletos o desactualizados (Rectificación), a pedir que los eliminemos (Cancelación) y a oponerte a un uso en particular (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento. Ejercer estos derechos es gratuito.
Escríbenos a privacidad@logistika360.com.mx con:
- Tu nombre y un correo para responderte.
- Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.
Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud; si el caso lo justifica, ese plazo puede ampliarse una sola vez por otro igual y te lo diremos. Si procede, lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. Algunos datos debemos conservarlos por obligación legal (por ejemplo, fiscal), aunque pidas su cancelación; en ese caso te lo diremos.
8. Cómo limitar el uso de tus datos
Además de los derechos ARCO, puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones de las finalidades adicionales escribiendo a privacidad@logistika360.com.mx. Te inscribimos en nuestra lista interna de exclusión.
9. Cómo protegemos tus datos
- La información viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores.
- Cada empresa solo puede ver su propia información; las reglas de acceso viven en la base de datos, no solo en la pantalla.
- Los archivos (constancias, fotos, PDF) se guardan en almacenamiento privado y se abren con enlaces temporales.
- El enlace del operador pide un PIN, tiene límite de intentos y deja de funcionar cuando el servicio termina.
- Los registros de errores se envían sin teléfonos, correos, RFC, PIN ni enlaces de acceso.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para que la Plataforma funcione: mantener tu sesión iniciada, la sesión del operador en un servicio, tu preferencia de modo claro u oscuro y la verificación contra robots. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes borrar las cookies desde tu navegador, pero tendrás que volver a iniciar sesión.
11. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu plan o dejas de pagarlo, al terminar el periodo pagado (o los 7 días de gracia de un cobro fallido) tu cuenta pasa a solo lectura durante 30 días: puedes ver y descargar tu información. Después la cuenta se bloquea y conservamos la información bloqueada hasta 12 meses, por si decides reactivar tu plan; pasado ese plazo la eliminamos, salvo lo que debamos guardar por obligación legal. Puedes pedirnos que la eliminemos antes escribiendo a privacidad@logistika360.com.mx.
Los registros de errores técnicos se conservan hasta 90 días.
12. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, lo publicamos en esta misma página con su nueva versión y fecha, y la Plataforma te pide leerlo y aceptarlo la siguiente vez que entres. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.
13. Autoridad
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la Ley.